2025年5月28日，为进一步规范网络餐饮服务市场秩序，切实保障消费者饮食安全和合法权益，内江市市中区市场监督管理局餐饮服务监督管理股与网络交易监督管理股联合东兴区市场监督管理局，对美团、饿了么两家外卖平台在当地的负责人进行了约谈。此次约谈旨在强化外卖平台的主体责任意识，解决当前网络餐饮服务中存在的突出问题。
会上，两区市场监管局相关负责人通报近期对网络餐饮服务的监测情况及消费者投诉举报的热点问题。当前网络餐饮服务主要存在以下几方面问题：一是部分入网餐饮商家资质审核把关不严，存在证照信息不全、过期或虚假等情况；二是平台对商家的日常监管不到位，部分商家存在超范围经营、食品加工制作过程不规范等现象；三是配送环节的食品安全保障措施落实不力，如配送容器清洁消毒不及时、食品包装不符合要求等。
针对这些问题，两区市场监督管理局对美团、饿了么平台提出了严格落实主体责任、加强日常监督管理、规范配送环节管理、畅通投诉举报渠道的明确要求。
美团、饿了么平台负责人在会上表示，将高度重视此次约谈内容，立即组织开展自查自纠工作，严格按照市场监管部门的要求进行整改，加强平台管理，积极配合监管部门，共同营造安全、放心的网络餐饮消费环境。
下一步，两区市场监督管理局将持续加大对网络餐饮服务的监管力度，加强部门协作和信息共享，形成监管合力。同时，将不定期对美团、饿了么等外卖平台及入网餐饮商家进行监督检查，对整改不到位或仍存在违法违规行为的，将依法予以严肃查处，切实保障广大消费者“舌尖上的安全” 。（沈琴）
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