在医院的门诊大厅里，每天都有无数温暖的故事悄然发生。对于盲人患者郑先生而言，2025年5月9日的就医经历不仅是一次诊疗，更是一场充满关怀与责任的“爱心接力”。
5月9日上午10点左右，巴中市中心医院门诊部接到投诉办的电话，称一位盲人患者拨打3456789，自述无家属陪同，希望到医院后工作人员协助就医。门诊部接到电话后，高度重视，第一时间安排导医李梦在门诊大厅等候患者。接到患者后，充分了解其需求，门诊导医李梦帮助患者挂号，搀扶到二楼和三楼相关诊室就诊，再帮助患者缴费、取药等，并给予健康宣教、讲解药物用法及注意事项等等，全程搀扶陪同。就诊结束后，为了确保患者安全，李梦将患者扶上出租车，待其离开后方才返回岗位。
平时的门诊护理工作中，门诊导医工作人员主动靠前服务，热情对待每一位患者，每天免费为候诊患者测量生命体征。看到有需要帮助的老人、残疾人、军人军属等特殊人群，更是主动帮助他们挂号、到诊室就诊、陪同检查、交费、取药等等，时刻将“人文关怀”、“以患者为中心”等理念践行在工作中。
一双手的温度，可以驱散黑暗中的无助；一份专业的守护，能够架起医患信任的桥梁。在这场“爱心接力”中，我们看见的不仅是医护人员的责任担当，更是一座城市的文明底色。（来源：巴中市中心医院）
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